Эмоциональный интеллект в переговорах

В поисках путей развития топ-команды Билайн мы обратились к нескольким известным на рынке тренерам. Просмотрев их предложения и идеи, мы остановили свой выбор на Дмитрии Бакинском, который, как нам в тот момент показалось, лучше всех почувствовал нашу проблему/задачу и был готов «не понравиться пациентам» (а значит, идти по пути эффективности, а не эффектности). Прошла двухдневная сессия и действительно не все ее участники были в восторге от процесса. Потому, что это была работа, порой нелёгкая и очень часто некомфортная, а не полу-отдых в приятном месте (на что часто рассчитывают топ-менеджеры в подобных мероприятиях). Но это был очень интересный и, порой, захватывающий процесс, требовавший максимальной вовлечённости от каждого участника и участие в котором было скорее сродни сеансу психоанализа на практике.

Минимум теории (только самое необходимое) и много-много практики игровых взаимодействий. Не было условно-рабочих надуманных сценариев — все лишние атрибуты игры были сведены до минимума и только люди, их поведение и эмоции были реальными участниками процесса. Редко когда удаётся так обнажить интеллект, эмоции и привычки — чтобы их можно было препарировать, изучать и исправлять (где это необходимо). Не скажу, что это всегда было «мило», но ведь мы хотели стать лучше (а не просто убедиться, что мы и так прекрасны), а улучшение предполагает процесс, который напоминает скорее поход к врачу чем раздачу Оскаров.

Получилось сильно, смело, открыто, трудно, иногда весело и очень динамично.

Дмитрий знает своё дело и очень любит его. С таким человеком интересно работать и у него есть чему поучиться. Но Дмитрий не учит — лекций нет. Он показывает нам самих себя и, если мы достаточно умны, чтобы это понять и увидеть — дело за нами (если нет — мы не тем занимаемся).

Теперь, конечно, перед нами непростая задача: не забыть как это было и постараться использовать инструменты, приобретённые во время тренинга. Но это уже наша задача. А Дмитрий со своей справился виртуозно, за что ему большое спасибо!

Это был один из лучших тренингов для усиления внутрикомандного взаимодействия, которые я видел.

Спасибо большое Дмитрию за интереснейший опыт, новые знания и высокий профессионализм выполнения программы!

Самое забавное, что мы этого не замечаем, до того привычный стиль «управления» собой. Вот дайте «на себе покажу». После тренинга 4K (уже 2го, который я посетил) вот какое осознание пришло: я оказывается воспринимал ситуации, которые были не такими, как мне бы хотелось как борьбу окружающих со мной.

Чтобы стало яснее эта абсурдность: мне может вдруг хотелось бы, чтобы солнце зашло сегодня в 11 вечера, но оно вдруг почему-то все равно заходит в 5. Но эту абсурдность я сейчас только вижу. А так я был всегда убежден, что солнце со мной борется. (Шнурки, которые развязались — со мной борются, дома — со мной борются, и на работе — со мной борются). И взаимодействовал со всем окружением в духе борьбы.

И после 4К я понял: «А с хера ли все ситуации вокруг должны быть именно такими, чтобы именно мне они нравились???» (Неожиданное наблюдение, да? На пятом десятке лет жизни?) И после Подключения, я понял, почему я так окружение воспринимал. Потому что это стиль отношения к себе у меня такой. Чтобы что-то сделать, надо непременно себя нагибать. Ну чтобы наверняка… Ну для профилактики… А оказывается так не обязательно… Просто так мной в детстве частенько управляли. И я в ответ. «Получайфашистгранату!» Елена Маркова Выращивая в себе любовь, становишься бесстрашнее. Это не значит, что ты готов теперь прыгнуть с моста или отдать все деньги нищим.

Человек в тотальной любви — не дебил и не юродивый, как показано в культуре и религии. Он способен к мышлению, способен руководить сложными процессами. Человек, который принимает и любит мир — не жалостливый. Очень большая ошибка: связывать любовь с жалостью и милосердием, а принятие со смирением. Я не говорю, что милосердие — это плохо. Это прекрасное проявление, но оно нужно не всегда. Я не знаю, каково это — быть в тотальной любви. Я только учусь и констатирую то, что я успела заметить.

Когда есть любовь — работают совершенно другие законы. Страхи по привычке могут возвращаться, но я надеюсь, что они скоро отвалятся за неимением основания. Валера. Дима, Сергей, вашими стараниями в том числе я выиграл кубок как лучший наставник года. Ну и благодаря всей команде, кто был на тренинге в качестве помощников и участников! Спасибо, друзья!)

В поисках путей развития топ-команды Билайн мы обратились к нескольким известным на рынке тренерам. Просмотрев их предложения и идеи, мы остановили свой выбор на Дмитрии Бакинском, который, как нам в тот момент показалось, лучше всех почувствовал нашу проблему/задачу и был готов «не понравиться пациентам» (а значит, идти по пути эффективности, а не эффектности). Прошла двухдневная сессия и действительно не все ее участники были в восторге от процесса. Потому, что это была работа, порой нелёгкая и очень часто некомфортная, а не полу-отдых в приятном месте (на что часто рассчитывают топ-менеджеры в подобных мероприятиях). Но это был очень интересный и, порой, захватывающий процесс, требовавший максимальной вовлечённости от каждого участника и участие в котором было скорее сродни сеансу психоанализа на практике.

Минимум теории (только самое необходимое) и много-много практики игровых взаимодействий. Не было условно-рабочих надуманных сценариев — все лишние атрибуты игры были сведены до минимума и только люди, их поведение и эмоции были реальными участниками процесса. Редко когда удаётся так обнажить интеллект, эмоции и привычки — чтобы их можно было препарировать, изучать и исправлять (где это необходимо). Не скажу, что это всегда было «мило», но ведь мы хотели стать лучше (а не просто убедиться, что мы и так прекрасны), а улучшение предполагает процесс, который напоминает скорее поход к врачу чем раздачу Оскаров.

Получилось сильно, смело, открыто, трудно, иногда весело и очень динамично.

Дмитрий знает своё дело и очень любит его. С таким человеком интересно работать и у него есть чему поучиться. Но Дмитрий не учит — лекций нет. Он показывает нам самих себя и, если мы достаточно умны, чтобы это понять и увидеть — дело за нами (если нет — мы не тем занимаемся).

Теперь, конечно, перед нами непростая задача: не забыть как это было и постараться использовать инструменты, приобретённые во время тренинга. Но это уже наша задача. А Дмитрий со своей справился виртуозно, за что ему большое спасибо!

Это был один из лучших тренингов для усиления внутрикомандного взаимодействия, которые я видел.

Спасибо большое Дмитрию за интереснейший опыт, новые знания и высокий профессионализм выполнения программы!

Самое забавное, что мы этого не замечаем, до того привычный стиль «управления» собой. Вот дайте «на себе покажу». После тренинга 4K (уже 2го, который я посетил) вот какое осознание пришло: я оказывается воспринимал ситуации, которые были не такими, как мне бы хотелось как борьбу окружающих со мной.

Чтобы стало яснее эта абсурдность: мне может вдруг хотелось бы, чтобы солнце зашло сегодня в 11 вечера, но оно вдруг почему-то все равно заходит в 5. Но эту абсурдность я сейчас только вижу. А так я был всегда убежден, что солнце со мной борется. (Шнурки, которые развязались — со мной борются, дома — со мной борются, и на работе — со мной борются). И взаимодействовал со всем окружением в духе борьбы.

И после 4К я понял: «А с хера ли все ситуации вокруг должны быть именно такими, чтобы именно мне они нравились???» (Неожиданное наблюдение, да? На пятом десятке лет жизни?) И после Подключения, я понял, почему я так окружение воспринимал. Потому что это стиль отношения к себе у меня такой. Чтобы что-то сделать, надо непременно себя нагибать. Ну чтобы наверняка… Ну для профилактики… А оказывается так не обязательно… Просто так мной в детстве частенько управляли. И я в ответ. «Получайфашистгранату!» Елена Маркова Выращивая в себе любовь, становишься бесстрашнее. Это не значит, что ты готов теперь прыгнуть с моста или отдать все деньги нищим.

Человек в тотальной любви — не дебил и не юродивый, как показано в культуре и религии. Он способен к мышлению, способен руководить сложными процессами. Человек, который принимает и любит мир — не жалостливый. Очень большая ошибка: связывать любовь с жалостью и милосердием, а принятие со смирением. Я не говорю, что милосердие — это плохо. Это прекрасное проявление, но оно нужно не всегда. Я не знаю, каково это — быть в тотальной любви. Я только учусь и констатирую то, что я успела заметить.

Когда есть любовь — работают совершенно другие законы. Страхи по привычке могут возвращаться, но я надеюсь, что они скоро отвалятся за неимением основания. Валера. Дима, Сергей, вашими стараниями в том числе я выиграл кубок как лучший наставник года. Ну и благодаря всей команде, кто был на тренинге в качестве помощников и участников! Спасибо, друзья!)

Со своей стороны так же хочу сказать огромное спасибо. На мой взгляд, это лучший тренинг на командообразование и коммуникации внутри Команды. Дима, спасибо. Очень качественно «прокачал» нас!

Дмитрий, огромное спасибо за тренинг «Диагностика поведенческих стилей коллег, подчиненных, руководства» от всех участников. Он оказался не только полезным с точки зрения бизнес-задач, но и прекрасным командообразующим мероприятием. Успешно выстроенная коммуникация, понимание потребностей и проблем собеседника — это половина успеха любого проекта.

Мы «начали с себя» и учились слышать и понимать — «диагностировать» друг друга уже на тренинге, а сегодня эти навыки помогают нам в выстраивании отношений — как на работе, так и в повседневной жизни. Спасибо за 8 часов, которые мы провели с огромным удовольствием и пользой, «заряженную» позитивом и драйвом команду, которая стала сильнее и профессиональнее в вопросах коммуникации, за их будущие удачные переговоры, личные и командные победы, успешные проекты.

Дорогой Дмитрий, искренне благодарим тебя за участие в проекте осознанного лидерства GoLearn для ТОР-талантов Билайн.

Спасибо тебе за энергию, вовлеченность, мудрость, внимание к каждому участнику твоей группы, командную работу. GoLearn — наша экспериментальная программа, и мы гордимся тем, что этот проект мы сделали вместе с тобой.

Нет ничего невозможного, когда рядом Профессионал. Любим и ценим!

Команде тренеров «Подключение» огромное спасибо за проведенный тренинг по трансформации команды! Благодаря вашему чуткому отношению к тому, что происходило с командой, как они справлялись с заданиями и вашей обратной связи -— получилось сотворить волшебство. В начале тренинга команда была убеждена, что у нас все отлично, взаимодействие внутри крутое и что мы умеем договариваться. А проблемы с достижением результата связаны с внешними обстоятельствами.

На тренинге — нам удалось найти внутренние причины проблем и увидеть способы их решения, а самое главное нам удалось по-настоящему сплотить команду, нацеленную на результат и действия.

Теперь я понимаю, что каждая команда — уникальна и благодаря такому тренингу: очень полезно провести диагностику, выявить проблемы и найти свои уникальные способы их решения. Это точно не про шаблонную работу по учебнику по управлению. Тренинг по командному взаимодействию — это прежде всего практика с профессиональными и чуткими тренерами! Такими как Егор Бай, Алексей Смирнов и Александр Панченко.

Огромное спасибо от благодарной команды и счастливого руководителя.